Interessierte können seit einigen Wochen keine Vodafone CallYa Prepaidkarten im Onlineshop des Netzbetreibers buchen. Alternativ stehen nur Käufe im stationären Handel oder über die Hotline bereit. Doch warum ist das so?
CallYa wieder online verfügbar
Gut zwei Monate nach der Abschaltung des CallYa Onlineshops ist dieser seit 25. Mai 2023 wieder verfügbar. Das heißt, dass Interessierte wieder CallYa Prepaidkarten online erwerben können, ohne dafür extra die Hotline anrufen zu müssen. Dadurch stehen ab sofort wieder diese Tarife zur Verfügung:
CallYa Classic0,00 €(einmalig 0,- €)
CallYa Start4,99 €(einmalig 0,- €)
CallYa Jahrestarif99,99 €
CallYa Classic0,00 €(einmalig 0,- €)
CallYa Start4,99 €(einmalig 0,- €)
CallYa Jahrestarif99,99 €
CallYa Allnet S9,99 €(einmalig 0,- €)
CallYa Allnet M14,99 €(einmalig 0,- €)
CallYa Jahrestarif99,99 €
CallYa Digital20,00 €(einmalig 0,- €)
CallYa Black79,99 €(einmalig 0,- €)
CallYa Allnet S9,99 €(einmalig 0,- €)
CallYa Allnet M14,99 €(einmalig 0,- €)
CallYa Jahrestarif99,99 €
CallYa Digital20,00 €(einmalig 0,- €)
CallYa Black79,99 €(einmalig 0,- €)
Vodafone CallYa nicht mehr online buchbar?
Wer in der letzten Zeit im Onlineshop von Vodafone eine CallYa Prepaidkarte erwerben will, sieht sich der Meldung „Aktuell kannst Du bei uns leider keine CallYa-SIMkarte online bestellen.“ gegenüber. Als Alternativen werden die Buchung im Shop vor Ort, die telefonische Bestellung oder der Erwerb über Amazon angeboten. Dabei hat Vodafone die Onlinebuchung keineswegs eingestellt, sondern kämpft mit anhaltenden technischen Problemen.
Wie die Kollegen von Teltarif erfragten, handelt es sich um Probleme, die mit einem Hackangriff auf den Dienstleister Materna zusammenhängen. Dieser in Dortmund ansässige IT-Dienstleister übernimmt eine Vielzahl von Prozessen für Vodafone, unter anderem die, die die Bestellung der hauseigenen Prepaidangebote ermöglichen. Das System von Materna hat jedoch am Samstag, den 25. März, ein Hackangriff lahm gelegt – und dieser hat auch Einfluss auf die Bestellbarkeit der CallYa Karten.
CallYa Prepaid durch Hackerangriff lahm gelegt
Gegenüber Teltarif bestätigte Vodafone den Angriff und die damit einhergehende Einschränkung der Dienste:
Vodafone hatte CallYa-Dienste, die von Materna bereitgestellt werden, vor einigen Wochen zum Wohle der Sicherheit von Systemen und Kundendaten vorsorglich vom Netz genommen. Ein Abfluss von Kundendaten konnte nicht festgestellt werden. Die vollständige forensische Untersuchung läuft weiter. Die Entscheidung führt vorübergehend zu technischen Einschränkungen beim Online-Verkauf und bei der Online-Registrierung von CallYa-Produkten. Die vollständige Reaktivierung der Dienste soll zeitnah erfolgen. Bis dahin ist die Buchung über alternative Wege möglich.
Zwar konnte das Materna eigenen Angaben zufolge den Hackerangriff in den Griff bekommen und ist seit einiger Zeit wieder arbeitsfähig, stellt nun jedoch die hauseigenen Systeme auf eine modernere und sichere Technik um. Das nimmt nach wie vor Zeit in Anspruch und beeinflusst weiterhin die Verfügbarkeit von Dienstleistungen bei Partnern wie Vodafone. Wann Vodafone die hauseigenen Prepaidangebote wieder online anbieten wird, ist nicht bekannt. Wer dringend einen Tarif buchen möchte, sollte daher auf einen der alternativen Wege ausweichen:
Vodafone CallYa Buchung – Überblick
- im Vodafone-Shop vor Ort (Shopliste hier)
- per Telefon über 0172 2290229
- über den Amazon Vodafone-Shop
FAQ zu den Systemproblemen bei der CallYa Buchung
Sind Vodafone CallYa Karten online erhältlich?
Grundsätzlich ja, zum Beispiel über die obigen Links. Seit Ende März 2023 hat jedoch ein Hackerangriff bei einem IT-Dienstleister, über den Vodafone die Onlinebestellung realisiert, zu Problemen geführt. In naher Zukunft wird die Onlinebestellung den Angaben nach wieder möglich sein. Wann genau ist jedoch nicht bekannt. Update: Seit dem 25. Mai 2023 steht der Vodafone Onlineshop wieder zur Verfügung.
Wo kann ich sonst noch CallYa Karten kaufen?
Die CallYa Startersets sind weiterhin in den Vodafone-Shops vor Ort, per Telefon über die Bestellhotline oder über den Vodafone Amazon Shop erhältlich. Sobald die IT-Probleme behoben sind, ist auch die Onlinebestellung direkt über Vodafone möglich.
Stellt Vodafone die Onlinebuchun von CallYa Prepaid ein?
Nein, die CallYa Karten sind weiterhin im Onlineshop erhältlich. Aktuell funktionieren lediglich die Systeme kurzzeitig nicht. Das Problem soll jedoch bald behoben sein. Update: Seit dem 25. Mai 2023 können die CallYa Karten wieder online erworben werden.
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