Mit den o2 Prepaidkarten bietet der Netzbetreiber Interessenten eine attraktive Lösung ohne Vertragsbindung an. Dabei haben Kunden jederzeit die volle Kostenkontrolle und können ihren Tarif individuell nutzen. Denn das Guthaben kann über verschiedene Optionen aufgelanden werden. Auch sonst bietet Prepaid-Tarife von o2 viele Vorteile.
o2 Prepaidkarten und Tarife
Neben den o2 Mobile Tarifen hat der Netzbetreiber auch Prepaidtarife im Sortiment. Derzeit haben Interessenten die Wahl zwischen drei o2 Prepaid Tarifen mit Internet-Option. Neben der Buchung im Onlineshop von o2 sind die o2 Prepaidtarife auch als o2 Freikarte erhältlich. Das heißt, dass keine einmaligen Kosten für Simkarte und Tarif anfallen. Das sind die aktuellen Angebote:
o2 Prepaid S9,99 €(einmalig 0,- €)
o2 Prepaid M14,99 €(einmalig 0,- €)
o2 Prepaid L19,99 €(einmalig 0,- €)
o2 Prepaid S9,99 €(einmalig 0,- €)
o2 Prepaid M14,99 €(einmalig 0,- €)
o2 Prepaid L19,99 €(einmalig 0,- €)
Die o2 Prepaid-Tarife werden als klassisches Prepaid-Angebot vertrieben. Das bedeutet, dass vor der Nutzung eine Aufladung mit Guthaben erfolgen muss. Die Abrechnung findet also vom Guthabenkonto statt und bedarf einer reglemäßigen Nachladung. Das unterscheidet die Prepaidkarte von anderen o2 Handytarifen. Denn die Vertragstarife des Netzbetreibers werden über das Postpaid-Verfahren abgerechnet. Hier findet also eine monatliche Abrechnung statt, die anschließend vom Konto eingezogen oder eingezahlt wird.
o2 Guthaben per Voucher aufladen
Um o2 Guthaben aufzuladen bietet der Netzbetreiber verschiedene Optionen an. Die bekannteste Auflademöglichkeit ist der Guthaben-Voucher. Darunter versteht man einen Aufladecode, der im Handel zur Verfügung steht. Zum Beispiel im o2 Shop, an Tankstellen und in Supermärkten. Früher erhielten o2 Kunden hier eine Plastik- oder Pappkarte mit aufgedruckten Code, der freigerubbelt und über die Tastatur eingegeben werden musste. Heute kommen fast ausschließlich Ausdrucke ähnlich einem Kassenbon zum Einsatz, auf dem sich der Code befindet. Die Auflademechanik bleibt dadurch jedoch unverändert.
o2 Voucher-Code aufladen
- Guthaben-Bon bzw. Loop-Voucher kaufen (Code ggf. freirubbeln)
- Sprachmenü unter der 5667 anrufen und die 1 für „Konto aufladen“ drücken
- Aufladecode eingeben und mit # bestätigen
- Aufladeansage abwarten
Das aufgeladene Guthaben steht in der Regel binnen weniger Augenblicke zur Verfügung. Dabei haben o2-Kunden die Möglichkeit Voucher im Wert von 15 Euro, 20 Euro und 30 Euro zu erwerben. Es sind mehrere Aufladungen hintereinander möglich. Alternativ ist die Aufladung auch über die Tastatur des Handys möglich. Hier müssen Kunden diese Zahlen- und Zeichenfolge eingeben:
*103*Aufladenummer#
Anschließend bestätigt o2 die erfolgreiche Aufladung per SMS. Auch dieser Vorgang dauert meist nur wenige Augenblicke und ist mehrmals hintereinander durchführbar.
Alternativen zur o2 Voucher-Aufladung
Neben der Aufladung per Voucher/Bon/Guthabenkarte biete o2 auch andere Aufladeoptionen an. Dazu zählen diese Varianten:
Bankeinzug
Für diese Aufladeoption ist ein SEPA-Mandat notwendig. Dieses können Kunden entweder direkt bei der Bestellung ausfüllen oder später über den persönlichen Servicebereich oder die Mein o2 App nachreichen. Dort müssen Prepaidkunden die IBAN und BIC angegeben und das SEPA-Lastschriftmandat bestätigen. Anschließend stehen mehrere Aufladeintervalle zur Verfügung:
- Monatliche Aufladung – regelmäßige Aufladung zum Stichtag
- Aufladung bei geringem Guthaben – Aufladung bei Unterschreitung einer Guthaben-Grenze
- Pack-Gebühren per Lastschrift bezahlen – Gebuchte Packs werden automatisch bezahlt
- Einmalige Aufladung – Aufladung eines Einmalbetrages ohne Wiederholung
Mein o2 App
In der Mein o2 App finden o2 Prepaidkunden mehrere Optionen, um ihr Guthaben aufzuladen. Zum Beispiel die Einrichtung eines Lastschriftmandats. Ist diese SEPA-Mandat erteilt, können über die App die Aufladeintervalle verwaltet werden. Außerdem ist die Eingabe von o2 Vouchern und Cash-Codes möglich.
Geldautomaten
Viele Banken bieten ihren Kunden die Möglichkeit, direkt am Geldautomaten Guthaben auf ihr o2 Prepaidkonto zu laden. Das macht es einfach, das Abholen des Kontoauszugs oder das Abheben von Geld mit dem Aufladen der Prepaidkarte zu verbinden. Dabei müssen o2 Kunden nur wenige Schritte vornehmen, um Guthaben auf ihre o2 Karte zu laden:
- Bank oder EC-Karte am Geldautomaten einführen
- „Handy aufladen“ und dann „o2“ auswählen
- Die Rufnummer des o2 Prepaidtarifs, auf den aufgeladen werden soll, zweimal eingeben
- Gewünschten Aufladebetrag wählen und Bestätigung abwarten
Banküberweisung
Wer kein Lastschrift-Mandat erteilen will, kann auch bequem per Überweisung aufladen. Dafür müssen o2 Prepaidkunden jedoch beachten, dass sie vorab einen persönlichen Verwendungszweck benötigen. Diesen erhalten Sie per SMS, nachdem sie eine Nachricht ohne Inhalt an die Kurzwahl 56656 gesendet haben. Diesen Verwendungszweck müssen sie anschließend auf dem Überweisungsträger angeben. Der Aufladebetrag ist frei wählbar.
- SMS ohne Inhalt an die 56656 senden und Antwort (enthält Verwendungszweck und Bankdaten von o2) abwarten
- Persönlichen Verwendungszweck und o2 Bankdaten auf der Überweisung angeben
- Gewünschten Aufladebetrag frei wählen
- Überweisung bei der Bank abgeben
- Gutschrift erfolgt binnen 5 Werktagen
Guthaben von o2 Prepaidkarte abfragen
Damit Kunden wissen, wann sie aufladen müssen, ist die Abfrage des Guthaben notwendig. Dafür stehen verschiedene Wege bereit.
Tastatur
- Über die Tastatur den Code *101# eingeben
- Mit der Telefontaste („grüner Hörer“) bestätigen
- Das vorhandene Guthaben wird auf dem Display angezeigt
Mein o2 App
- Mein o2 App im Apple App Store oder Google Play Store downnloade
- Mit o2-Anmeldedaten anmelden
- Das vorhandene Guthaben wird auf der Startseite angezeigt
Browser
- Übersichtsseite im Browser aufrufen
- Mit o2-Anmeldedaten anmelden
- Das vorhandene Guthaben wird auf der Startseite angezeigt
Kundenservice
- Kurzwahl 5667 anrufen
- Das vorhandene Guthaben wird angesagt
Gültigkeit und Auszahlung
Wie fast alle Prepaidkarten weisen auch die o2 Prepaidtarife nur eine begrenzte Gültigkeit auf. Dieses Zeitfenster lässt sich mit Guthabenaufladungen verlängern. Damit eine o2 Prepaidkarten weiterläuft, sind regelmäßige Nachladungen notwendig – auch dann, wenn noch Guthaben vorhanden ist. Bei o2 Prepaid liegt die Gültigkeit nach einer Aufladung bei 6 Monaten. o2-Kunden sollten also aller sechs Monate eine Guthabenaufladung tätigen, um die Aktivität von Simkarte und Tarif zu erhalten. Die Gültigkeit des Guthabens können o2-Kunden über den Tastencode *102# abfragen.
o2-Kunden, die ihren Prepaidtarif nicht mehr nutzen möchten, können sich noch vorhandenes Guthaben auszahlen lassen. Das ist vor allem dann interessant, wenn noch hohe Summen vorhanden sind, der Vertrag aber nicht mehr interessant ist. Dafür müssen Nutzer das Auszahlungsformular ausfüllen und an o2 übersenden. Hierbei ist wichtig, dass die Daten mit den Informationen im o2 System übereinstimmen. Außerdem ist die Angabe einer Bankverbindung notwendig, da o2 das Restguthaben per Banküberweisung auszahlt. Die Einsendung des Formular ist wahlweise per Post oder per Fax an diese Adressen möglich.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
O2 Prepaid-Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Fax: 0800 8002 002
FAQ zur o2 Guthabennachladung
Wie kann ich o2 Guthaben aufladen?
o2 bietet für die Guthaben-Aufladung verschiedene Optionen an. Dazu zählen: o2 Voucher, Bankeinzug, Mein o2 App, Geldautomat und Banküberweisung.
Welche Voucher für Guthaben gibt es?
o2 Prepaid-Kunden können Aufladebons, sogenannte Voucher, im Wert von 15 Euro, 20 Euro und 30 Euro kaufen.
Wie lade ich Guthaben auf?
Die häufigste Option, die Kunden zum aufladen wählen, sind die sogenannten Voucher. Diese können bequem über die Tastatur und den Shortcode *103*Aufladenummer# aufgeladen werden. Entsprechende Informationen finden Kunden in der Regel auch noch einmal auf dem Voucher selbst.
Wie lange ist o2 Guthaben gültig?
In der Regel ist das aufgeladene Guthaben für 6 Monate gültig. Danach müssen Kunden erneut aufladen, um weitere 6 Monate Gültigkeit zu erhalten.
Kann o2 Guthaben verfallen?
Das Gesetz legt fest, dass o2 Guthaben nicht verfallen darf. Allerdings darf der Anbieter die Nutzbarkeit begrenzen. Zum Beispiel auf 6 Monate. Wer danach nicht wieder auflädt, kann das noch vorhandene Guthaben auch nicht mehr nutzen. Allerdings muss der Anbieter dieses auf Antrag auszahlen. Hierfür hat o2 ein Auszahlungsformular hinterlegt.
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