Um den o2 Handyvertrag zu beenden ist eine Kündigung notwendig. Dabei gibt es jedoch Dinge wie z.B. die Kündigungsfrist zu beachten. Wir erklären, wie o2 Kunden ihren Mobilfunkvertrag einfach und erfolgreich beenden können.
o2 Kündigungsfristen für Laufzeitverträge
o2 Bestandskunden, die ihren Mobilfunkvertrag im Telefonica Netz kündigen möchten, müssen zwingend die Kündigungsfrist beachten. Je nach gewähltem Laufzeitvertrag gibt es verschiedene Kündigungsfristen. Bei Kunden, die ihren Vertrag über 24 Monaten abgeschlossen haben, gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum jeweiligen Vertragsende. Bei den Flex-Tarifen mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen.
Beispiel für die o2 Kündigungsfrist
- Ein Free Vertrag mit 24 Monaten Vertragslaufzeit wurde am 19.02.2022 abgeschlossen
- Das offizielle Vertragsende ist am 18.02.2024
- Der späteste Kündigungstermin ist daher der 18.01.2024
- Ein Free Flex wurde am 02.01.2023 abgeschlossen
- Die Kündigung ging am 03.03.2023 bei o2 ein
- Der Vertrag endet daher am 01. April 2023 um 23.59 Uhr
Bei einer Kündigung ist nicht das Datum des Versands entscheidend, sondern der Zeitpunkt des Eingangs bei o2. Kunden sollten ihr Kündigungsschreiben rechtzeitig versenden und eine Kündigungsbestätigung anfordern. Wird die Kündigungsfrist versäumt verlängert sich der Handytarif automatisch um einen weiteren Monat.
Fristlose Vertragskündigung bei o2?
Ein Sonderkündigungsrecht bzw. Recht auf eine fristlose Kündigung besteht z.B. im Falle einer dauerhaften Netzstörung. Brechen permanent Handygespräche ab, ist das Internet jeden zweiten Tag nicht verfügbar oder der SMS-Versand nicht möglich, besteht ein Recht auf außerordentliche Kündigung. Allerdings sind Kunden zunächst dazu verpflichtet, o2 eine Frist zur Beseitigung der Störung zu gewähren (meist 3 Monate). Falls die Störung nicht behoben werden kann, darf der Vertrag außerordentlich gekündigt werden.
Ein Sonderkündigungsrecht bei einem Umzug gibt es hingegen nicht, das das o2 Netz auch an der neuen Wohnadresse in der Regel zur Verfügung steht. Unstrittig ist dagegen ein Sonderkündigungsrecht im Todesfall. Hier erlischt das Vertragsverhältnis durch den Tod. In diesem Fall sollten Angehörige der Sonderkündigung eine Kopie der Sterbeurkunde beilegen.
o2 Vertrag kündigen – So geht's
o2 Kunden haben verschiedene Optionen, um ihren Vertrag zu kündigen. Zum Beispiel per Post, Fax oder die Online-Vormerkung:
o2 Vertrag online kündigen
Im Mein o2 Kundenlogin können Kunden ihren Vertrag einfach und unkompliziert mit wenigen Klicks kündigen. Ein Brief oder Fax sind dafür nicht notwendig. Hier ist die Kündigung möglich.
o2 Handyvertrag per Post kündigen
Bei der Kündigung per Post empfiehlt es sich den Brief mindestens 2 Wochen vor Ende der Kündigungsfrist und mit Nachweis zu versenden. Zum Beispiel per Einschreiben. Fordern sie unbedingt eine Bestätigung an. Die Adresse lautet:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
o2 Handytarif per Telefon kündigen
Wer telefonisch kündigen möchte, kann das über eine spezielle Hotline-Nummer tun. Hier sollten sich Kunden jedoch darauf einstellen, dass die Mitarbeiter versuchen, Nutzer zum Bleiben zu bewegen und entsprechende Angebote unterbreiten. Ab und an lassen sich hier Schnäppchen machen. Kunden, die bei o2 bleiben möchte, jedoch an besseren Angeboten interessiert sind, können diese Hotline-Nummer nutzen:
089 89 67 47 08458 *
*Montag – Freitag 8:00 bis 20:00;
Samstag 10:00 bis 18:00
Vertrag von o2 per Fax kündigen
Die Kündigungs per Fax ist auch kurzfristig möglich. Denn bereits kurz nach dem Senden ist das Schreiben bei o2 eingegangen und damit zugestellt . Den Sendebericht unbedingt als Nachweis der Kündigung aufbewahren.
01805 571766*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min; Preise inkl. MwSt.
o2 Rückholangebote nach Kündigung
Kündigt ein Kunden seinen Handyvertrag, so erhält dieser meist spezielle Rückholangebote. Meist erfolgen die Angebote zunächst schriftlich, später telefonisch. Je näher der Ablauf des Vertrages rückt, desto besser fallen sie i.d. Regel aus. Bei einem guten Angebot lassen sich viele Kunden zu einer Vertragsverlängerung bewegen. Denn die Rückholangebote sind oft deutlich attraktiver als die regulären Konditionen für die Verlängerung. Es lohnt sich also strategisch zu kündigen und auf die speziellen Offerten zu bauen.
FAQ zur Kündigung von o2 Handytarifen
Wie kann ich meinen o2 Vertrag kündigen?
Am einfachsten lässt sich der Vertrag online kündigen. Denn aufgrund einer Gesetzesänderung ist keine Unterschrift mehr notwendig. Dadurch können Verträge auch per Email oder Kontaktformular beendet werden. Alternativ können Nutzer weiterhin die Kündigung per Post vornehmen, per Fax kündigen oder die Hotline nutzen.
Was bedeutet "Kündigung vormerken"?
Wer im Kundenlogin auf "Kündigung vormerken" klickt, nimmt de Facto noch keine Kündigung vor. Er reserviert diese jedoch quasi und kann sie binnen 10 Tagen telefonisch bestätigen. Das erleichtert die Kündigung, da keine Briefe oder Mails verschickt werden müssen. Allerdings können die Mitarbeiter des Kundenservice diesen Anruf auch dazu nutzen, um Angebote zu offerieren. Wer daran nicht interessiert ist, sollte ggf. also einen anderen Kündigungsweg nutzen.
Wann muss ich meine o2 Vertrag kündigen?
Eine Kündigung ist immer möglich und lediglich an ein Frist gebunden, zu wann sie spätestens eingegangen sein muss. Das ist in der Regel einen Monat vor Laufzeitende der Fall. Bei monatlich kündbaren Verträgen 30 Tage vor Ablauf. Wer jedoch auf Nummer sicher gehen will, dass er die Frist nicht verpasst, kann die Kündigung jederzeit vornehmen und auch deutlich eher als kurz vor Vertragsende kündigen.
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